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Remote Support Service

 
Remote Support Service mit GoToAssistat

Wir stehen unseren Kunden mit Maus und Tastatur zur Seite. Mit der Software GoToAssist greifen wir bei Fragen oder Problemen direkt auf Ihren Bildschirm – Ihr Einverständnis vorausgesetzt.

 

Support-Sitzung über das Web starten

  • Wählen Sie dann den Namen, unter dem die anderen Sitzungsteilnehmer Sie sehen.
  • Bitte geben Sie den Support-Schlüssel ein, die Sie von uns erhalten haben.
  • Das Teilnehmerprogramm wird heruntergeladen und auf Ihrem Computer gespeichert.
  • Bestätigen Sie das allfällige ausführen von Plugins
  • Bestätigen Sie das ausführen des Programm GoTo Assist Remote Support
  • Bestätigen Sie ihre Sitzungsteilnahme mit einem Klick auf „Jetzt teilnehmen“.
 

Support-Sitzung per E-Mail starten

  • Klicken Sie auf den fastsupport.com-Link im E-Mail
  • Das Teilnehmerprogramm wird heruntergeladen und auf Ihrem Computer gespeichert.
  • Bestätigen Sie das allfällige ausführen von Plugins
  • Bestätigen Sie das ausführen des Programm GoTo Assist Remote Support
  • Bestätigen Sie ihre Sitzungsteilnahme mit einem Klick auf „Jetzt teilnehmen“.